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Política de la tienda

Atención al Cliente

En AA JEWELRY GOLD LLC, nos enorgullece ofrecer un servicio al cliente excepcional. Aquí, los clientes pueden encontrar información sobre nuestros métodos de envío, empaquetado y costos. Nos esforzamos por usar un lenguaje claro y directo para fomentar la confianza y la lealtad de nuestros clientes.
También estamos aquí para escuchar tus inquietudes y responder a tus preguntas. Haz clic aquí para personalizar tu experiencia o para obtener más detalles sobre nuestra política de atención al cliente.

Términos  y Condiciones

TERMS & CONDITIONS

Update Date: August 26, 2026

Welcome to A.A. Jewelry LLC (DBA AA Jewelry Gold). These Terms and Conditions govern your use of www.aajewelrygold.com  and your purchase of products through our website.

By accessing our website, creating an account, or placing an order, you agree to these Terms and Conditions. If you do not agree with these terms, please do not use our website.

1. General Use

You must be at least 18 years old, or have the permission of a parent or legal guardian, to make purchases through our website.

You agree to use our website only for lawful purposes and not to engage in activities that could damage, interfere with, or compromise our website, systems, customers, or business.

2. Products and Jewelry Descriptions

We make reasonable efforts to display our jewelry as accurately as possible, including descriptions, dimensions, materials, stones, finishes, and colors.

However, photographs and screen displays may not reproduce colors, finishes, sizes, or details exactly.

Because certain jewelry may contain natural or semi-precious stones, individual pieces may have natural variations in:

  • Color

  • Pattern

  • Texture

  • Size

  • Shape

  • Inclusions

These variations are not necessarily considered defects.

Measurements and weights listed on the website may be approximate.

3. Product Availability

All products are subject to availability.

We reserve the right to:

  • Limit quantities available for purchase.

  • Discontinue products without notice.

  • Refuse or cancel an order when inventory is unavailable.

  • Correct inventory errors.

  • Limit purchases suspected of being made for unauthorized resale or fraudulent purposes.

If we cannot fulfill an order after payment has been processed, we will issue an appropriate refund.

4. Pricing and Errors

All prices are listed in U.S. dollars unless otherwise indicated.

We make reasonable efforts to ensure that prices and product information are accurate. However, typographical, technical, pricing, inventory, or description errors may occasionally occur.

We reserve the right to correct errors and, when legally permitted, cancel an order affected by an obvious pricing or product-description error.

If payment has already been collected for an order we cancel, the applicable amount will be refunded to the original payment method.

5. Orders

Submitting an order does not necessarily constitute final acceptance by A.A. Jewelry LLC (DBA AA Jewelry Gold).

We reserve the right to refuse or cancel an order for reasons including:

  • Product unavailability

  • Incorrect pricing

  • Suspected fraud

  • Payment authorization problems

  • Incorrect customer or shipping information

  • Violation of these Terms and Conditions

Customers are responsible for providing accurate billing, shipping, email, and contact information.

6. Payments

We accept the payment methods displayed during checkout.

Payments may be processed by third-party payment processors. A.A. Jewelry LLC (DBA AA Jewelry Gold) generally does not directly store complete credit or debit card information processed by these third-party payment providers.

Customers represent that they are authorized to use the payment method submitted with their order.

7. Sales Tax

Applicable sales taxes may be collected based on the shipping destination, applicable state and local laws, economic nexus requirements, marketplace rules, and other applicable tax requirements.

The amount of sales tax, when applicable, will normally be calculated during checkout.

8. Promotions and Discount Codes

Promotional offers and discount codes:

  • May have expiration dates.

  • May be subject to specific eligibility requirements.

  • May not be combined unless expressly permitted.

  • Have no cash value.

  • May be modified or discontinued where legally permitted.

Discounts generally cannot be applied retroactively to previously completed orders unless otherwise stated.

9. Personalized and Custom Jewelry

Orders involving engraving, resizing, customization, personalized designs, made-to-order jewelry, or special-order merchandise may begin production shortly after the order is submitted.

Because these products are manufactured or modified specifically for the customer, they may not be eligible for cancellation, return, or exchange once production has begun, except where the product is defective or applicable law requires otherwise.

Customers are responsible for confirming names, initials, dates, sizes, spelling, and other customization information before submitting an order.

10. Jewelry Care

Jewelry may naturally experience normal wear over time.

Depending on the material, jewelry may be affected by:

  • Water

  • Sweat

  • Perfume

  • Cosmetics

  • Lotions

  • Chlorine

  • Cleaning chemicals

  • Humidity

  • Improper storage

Normal wear, tarnishing, scratches, plating wear, or damage caused by improper care is not considered a manufacturing defect unless otherwise required by law.

11. Shipping

Purchases are subject to our Shipping Policy, which is incorporated into these Terms and Conditions.

Delivery estimates provided by shipping carriers are estimates and are not guarantees unless specifically stated otherwise.

12. Returns and Refunds

Purchases are subject to our Return Policy, which is incorporated into these Terms and Conditions.

Certain jewelry may be final sale, including personalized, engraved, custom-made, or hygiene-sensitive merchandise as described in the Return Policy.

13. Intellectual Property

All website content, including but not limited to:

  • Logos

  • Business names

  • Product photographs

  • Graphics

  • Designs

  • Videos

  • Text

  • Product descriptions

  • Website layouts

is owned by or licensed to A.A. Jewelry LLC (DBA AA Jewelry Gold) and is protected by applicable intellectual property laws.

Content may not be copied, reproduced, distributed, modified, or commercially exploited without written authorization.

14. Prohibited Activities

Users may not:

  • Engage in fraudulent transactions.

  • Attempt unauthorized access to our systems.

  • Introduce malware or malicious code.

  • Scrape or copy website content without authorization.

  • Impersonate another person.

  • Use stolen payment information.

  • Use the website for unlawful purposes.

We may suspend or terminate access when prohibited activity is suspected.

15. Third-Party Services and Links

Our website may integrate with or link to third-party providers, including payment processors, shipping companies, social media platforms, analytics providers, or other services.

We are not responsible for the privacy practices, content, availability, or actions of independent third-party websites and services.

16. Disclaimer

To the extent permitted by applicable law, our website and products are provided without warranties beyond those expressly provided by A.A. Jewelry LLC (DBA AA Jewelry Gold) or required by law.

Nothing in these Terms excludes warranties or consumer rights that cannot legally be excluded.

17. Limitation of Liability

To the maximum extent permitted by law, A.A. Jewelry LLC (DBA AA Jewelry Gold) will not be responsible for indirect, incidental, special, or consequential damages resulting from the use of our website or products.

This limitation does not apply where such limitations are prohibited by applicable law.

18. Governing Law

These Terms are governed by the laws of the State of Missouri, without regard to conflict-of-law principles, except where federal law or mandatory consumer-protection laws apply.

19. Changes to These Terms

We may update these Terms and Conditions periodically.

Any changes will be posted on this page along with an updated effective date.

20. Contact Us

Questions concerning these Terms may be directed to:

A.A. Jewelry LLC (DBA AA Jewelry Gold)
Email: aajewelrygold@gmail.com
Phone: 812-670-8109
Website: www.aajewelrygold.com 
 

Spanish Version

Fecha de actualización: 26 de agosto de 2026

Bienvenido a AA Jewelry LLC (que opera como AA Jewelry Gold) . Estos Términos y Condiciones rigen el uso de www.aajewelrygold.com   y su compra de productos a través de nuestro sitio web.

Al acceder a nuestro sitio web, crear una cuenta o realizar un pedido, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, le rogamos que no utilice nuestro sitio web.

1. Uso general

Debe tener al menos 18 años o contar con el permiso de sus padres o tutor legal.

Usted acepta utilizar nuestro sitio web únicamente con fines lícitos y no participar en actividades que puedan dañar, interferir o comprometer nuestro sitio web, sistemas, clientes o negocio.

Descripciones de productos y joyas

Hacemos todo lo posible por mostrar nuestras joyas con la mayor precisión posible, incluyendo descripciones, dimensiones, materiales, piedras, acabados y colores .

Sin embargo, las fotografías y las pantallas pueden no reproducir con exactitud los colores , los acabados, los tamaños o los detalles.

Debido a que ciertas joyas pueden contener piedras naturales o semipreciosas, las piezas individuales pueden presentar variaciones naturales en:

  • Color

  • Patrón

  • Textura

  • Tamaño

  • Forma

  • Inclusiones

Estas variaciones no se consideran necesariamente defectos.

Las medidas y los pesos que aparecen en el sitio web pueden ser aproximados.

3. Disponibilidad del producto

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

Nos reservamos el derecho a:

  • Cantidades limitadas disponibles para la compra.

  • Retirar productos del mercado sin previo aviso.

  • Rechace o cancele un pedido si no hay existencias disponibles.

  • Corrija los errores de inventario.

  • Limitar las compras que se sospeche que se realizan para su reventa no autorizada o con fines fraudulentos.

Si no podemos completar un pedido una vez procesado el pago, emitiremos el reembolso correspondiente.

4. Precios y errores

Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses, salvo que se indique lo contrario.

Hacemos todo lo posible por garantizar que los precios y la información de los productos sean exactos. Sin embargo, ocasionalmente pueden producirse errores tipográficos, técnicos, de precios, de inventario o de descripción.

Nos reservamos el derecho de corregir errores y, cuando la ley lo permita, cancelar un pedido afectado por un error evidente en el precio o en la descripción del producto.

Si ya se ha cobrado el pago de un pedido que cancelamos, el importe correspondiente se reembolsará al método de pago original.

5. Pedidos

El envío de un pedido no constituye necesariamente la aceptación final por parte de AA Jewelry LLC (DBA AA Jewelry Gold) .

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido por razones que incluyen:

  • Falta de disponibilidad del producto

  • Precios incorrectos

  • Sospecha de fraude

  • Problemas de autorización de pago

  • Información incorrecta del cliente o del envío.

  • Incumplimiento de estos Términos y Condiciones

Los clientes son responsables de proporcionar información precisa sobre facturación, envío, correo electrónico y contacto.

6. Pagos

Aceptamos los métodos de pago que se muestran durante el proceso de compra.

Los pagos pueden ser procesados por terceros. AA Jewelry LLC (que opera como AA Jewelry Gold) generalmente no almacena directamente la información completa de las tarjetas de crédito o débito procesada por estos proveedores de pago externos.

Los clientes declaran estar autorizados a utilizar el método de pago indicado en su pedido.

7. Impuesto sobre las ventas

Los impuestos sobre las ventas aplicables pueden cobrarse en función del destino del envío, las leyes estatales y locales aplicables, los requisitos de nexo económico, las normas del mercado y otros requisitos fiscales aplicables.

El importe del impuesto sobre las ventas, cuando corresponda, se calculará normalmente durante el proceso de pago.

8. Promociones y códigos de descuento

Ofertas promocionales y códigos de descuento:

  • Pueden tener fechas de caducidad.

  • Puede estar sujeto a requisitos de elegibilidad específicos.

  • No se pueden combinar a menos que se permita expresamente.

  • No tienen valor en efectivo.

  • Podrá ser modificado o interrumpido donde lo permita la ley.

Por lo general, los descuentos no se pueden aplicar retroactivamente a pedidos realizados con anterioridad, a menos que se indique lo contrario.

Joyería personalizada y a medida

joyería hecha a medida o mercancía de pedido especial pueden comenzar a producirse poco después de que se envíe el pedido.

Debido a que estos productos se fabrican o modifican específicamente para el cliente, es posible que no se puedan cancelar, devolver o cambiar una vez que haya comenzado la producción, excepto cuando el producto sea defectuoso o la ley aplicable exija lo contrario.

Los clientes son responsables de confirmar los nombres, iniciales, fechas, tallas, ortografía y demás información de personalización antes de realizar un pedido.

10. Cuidado de las joyas

las joyas sufran un desgaste normal con el paso del tiempo.

Dependiendo del material, las joyas pueden verse afectadas por:

  • Agua

  • Sudor

  • Perfume

  • Productos cosméticos

  • lociones

  • Cloro

  • Productos químicos de limpieza

  • Humedad

  • Almacenamiento inadecuado

El desgaste normal, el deslustre, los arañazos, el desgaste del chapado o los daños causados por un cuidado inadecuado no se consideran defectos de fabricación, a menos que la ley exija lo contrario.

11. Envío

Las compras están sujetas a nuestra Política de Envíos , que se incorpora a estos Términos y Condiciones.

Los plazos de entrega proporcionados por las empresas de transporte son estimaciones y no garantías, a menos que se indique específicamente lo contrario.

12. Devoluciones y reembolsos

Las compras están sujetas a nuestra Política de Devoluciones , que se incorpora a estos Términos y Condiciones.

Ciertas joyas pueden ser de venta final, incluyendo artículos personalizados, grabados, hechos a medida o que requieran cuidados especiales de higiene, tal como se describe en la Política de devoluciones.

13. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo, entre otros:

  • Logotipos

  • Nombres de empresas

  • Fotografías de productos

  • Gráficos

  • Diseños

  • Vídeos

  • Texto

  • Descripciones de productos

  • diseños de sitios web

es propiedad de AA Jewelry LLC (DBA AA Jewelry Gold) o está licenciada a esta empresa , y está protegida por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

El contenido no podrá ser copiado, reproducido, distribuido, modificado ni explotado comercialmente sin autorización por escrito.

14. Actividades prohibidas

Los usuarios no podrán:

  • Participar en transacciones fraudulentas.

  • Intentar acceder a nuestros sistemas sin autorización.

  • Introducir malware o código malicioso.

  • Copiar o extraer contenido de sitios web sin autorización.

  • Suplantar la identidad de otra persona.

  • Utilizar información de pago robada.

  • Utilizar el sitio web con fines ilícitos.

Podemos suspender o cancelar el acceso cuando se sospeche de alguna actividad prohibida.

15. Servicios y enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede integrarse o enlazar con proveedores externos, incluidos procesadores de pagos, empresas de envío, plataformas de redes sociales, proveedores de análisis u otros servicios.

No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido, la disponibilidad o las acciones de los sitios web y servicios de terceros independientes.

16. Descargo de responsabilidad

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, nuestro sitio web y nuestros productos se proporcionan sin garantías más allá de las expresamente proporcionadas por AA Jewelry LLC (DBA AA Jewelry Gold) o las exigidas por la ley.

Nada de lo estipulado en estas Condiciones excluye las garantías o los derechos del consumidor que no puedan excluirse legalmente.

17. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, AA Jewelry LLC (que opera bajo el nombre comercial AA Jewelry Gold) no será responsable de los daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso de nuestro sitio web o productos.

Esta limitación no se aplica cuando dichas limitaciones están prohibidas por la ley aplicable.

18. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Missouri , sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, excepto cuando se apliquen leyes federales o leyes obligatorias de protección al consumidor.

19. Modificaciones a estos términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente.

Cualquier cambio se publicará en esta página junto con la fecha de entrada en vigor actualizada.

20. Contáctanos

Las preguntas relativas a estos Términos pueden dirigirse a:

AA Jewelry LLC (DBA AA Jewelry Gold)
Correo electrónico: aajewelrygold@gmail.com
Teléfono: 812-670-8109 Sitio
web: www.aajewelrygold.com

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Política de Devolución y Reembolso

RETURN & REFUND POLICY

Update Date: August 26, 2026

We want customers to be satisfied with purchases from A.A. Jewelry LLC (DBA AA Jewelry Gold).

Unless an exception below applies, customers may request a return within 14 days after confirmed delivery.

1. Return Eligibility

To qualify for a return, merchandise must:

  • Be unworn and unused.

  • Be in its original condition.

  • Include original packaging where applicable.

  • Include tags, certificates, accessories, and other materials supplied with the product.

  • Show no signs of wear, alteration, damage, perfume, cosmetics, or misuse.

We reserve the right to inspect returned merchandise before approving a refund.

2. Non-Returnable Items

The following items are generally final sale and cannot be returned or exchanged unless defective, incorrectly supplied, or otherwise required by law:

  • Personalized jewelry

  • Engraved jewelry

  • Custom-made jewelry

  • Special-order merchandise

  • Jewelry altered or resized at the customer's request

  • Gift cards

  • Clearance or final-sale merchandise identified as such before purchase

  • Items damaged after delivery

  • Items showing evidence of wear or misuse

For hygiene reasons, pierced earrings or other pierced-body jewelry may not be returnable after their packaging or hygiene seal has been opened, where permitted by applicable law.

3. How to Request a Return

Before returning merchandise, customers must contact us at:

aajewelrygold@gmail.com

Please provide:

  • Customer name

  • Order number

  • Item being returned

  • Reason for return

  • Photographs if the item is damaged or defective

Unauthorized returns may be refused.

4. Return Shipping

Unless the item was defective, damaged before delivery, or incorrectly supplied by us, customers are responsible for return shipping costs.

We strongly recommend using a trackable and insured shipping method for jewelry returns.

AA Jewelry Gold  is not responsible for customer return packages that are lost or damaged in transit before reaching us, except where applicable law provides otherwise.

5. Original Shipping Charges

Original shipping charges are generally non-refundable unless:

  • We shipped an incorrect item.

  • The product arrived defective.

  • A refund of shipping is otherwise required by law.

6. Damaged or Incorrect Items

If you receive an incorrect or damaged item, contact us within [48 hours / 3 days] after delivery.

Please include photographs of:

  • The jewelry

  • Packaging

  • Shipping box or envelope

  • Shipping label

We will evaluate the claim and, when appropriate, provide a replacement, repair, refund, or other resolution.

7. Refunds

Once an approved return has been received and inspected, we will notify you of the return status.

Approved refunds will generally be issued to the original payment method.

Please allow approximately 5–10 business days after refund processing for the transaction to appear, depending on your financial institution or payment provider.

8. Exchanges

If you want a different size, style, or product, contact aajewelrygold@gmail.com

Exchanges are subject to inventory availability.

Personalized and custom merchandise generally cannot be exchanged.

9. Order Cancellations

Standard merchandise orders may be canceled before fulfillment if processing has not begun.

Custom, personalized, engraved, resized, or made-to-order products may not be canceled after production or customization has started.

10. Fraudulent or Abusive Returns

We reserve the right to reject returns reasonably suspected of involving:

  • Fraud

  • Product switching

  • Excessive wear

  • Tampering

  • False damage claims

  • Repeated abuse of our return process

Nothing in this provision limits rights that customers have under applicable law.

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11. Contact

AA Jewelry Gold

Email: aajewelrygold@gmail.com
Phone: 812-670-8109
Website: www.aajewelrygold.com

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Spanish Version

Queremos que nuestros clientes queden satisfechos con sus compras en AA Jewelry LLC (DBA AA Jewelry Gold) .

Salvo que se aplique alguna de las excepciones que se indican a continuación, los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la confirmación de la entrega .

1. Requisitos para la devolución

Para poder optar a una devolución, la mercancía debe:

  • Que no haya sido usado ni usado.

  • Estar en su estado original.

  • Incluya el embalaje original cuando corresponda.

  • Incluya etiquetas, certificados, accesorios y demás materiales suministrados con el producto.

  • No debe presentar signos de desgaste, alteración, daño, perfume, cosméticos o mal uso.

Nos reservamos el derecho de inspeccionar la mercancía devuelta antes de aprobar un reembolso.

2. Artículos no retornables

Los siguientes artículos son generalmente de venta final y no se pueden devolver ni cambiar a menos que estén defectuosos, se hayan suministrado incorrectamente o lo exija la ley:

  • Joyería personalizada

  • Joyería grabada

  • Joyería hecha a medida

  • Artículos de pedido especial

  • Joyas modificadas o ajustadas a petición del cliente.

  • Tarjetas de regalo

  • Artículos en liquidación o de venta final identificados como tales antes de la compra.

  • Artículos dañados después de la entrega

  • Artículos que muestran signos de desgaste o mal uso.

Por razones de higiene, los pendientes perforados u otras joyas para perforaciones corporales no se podrán devolver una vez abierto su embalaje o precinto de higiene , siempre que lo permita la legislación aplicable.

3. Cómo solicitar una devolución

Antes de devolver la mercancía, los clientes deben ponerse en contacto con nosotros en:

aajewelrygold@gmail.com

Por favor, proporcione:

  • Nombre del cliente

  • Número de orden

  • Artículo que se devuelve

  • Motivo de la devolución

  • Fotografías si el artículo está dañado o defectuoso.

Las devoluciones no autorizadas pueden ser rechazadas.

4. Envío de devolución

A menos que el artículo fuera defectuoso, estuviera dañado antes de la entrega o hubiera sido suministrado incorrectamente por nosotros, los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución.

Recomendamos encarecidamente utilizar un método de envío con seguimiento y seguro para la devolución de joyas .

Joyería AA Gold no se responsabiliza de los paquetes devueltos por los clientes que se pierdan o dañen durante el transporte antes de llegar a nuestras instalaciones, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

5. Gastos de envío originales

Los gastos de envío originales generalmente no son reembolsables a menos que:

  • Enviamos un artículo incorrecto.

  • El producto llegó defectuoso.

  • En caso contrario, la ley exige el reembolso de los gastos de envío.

6. Artículos dañados o incorrectos

Si recibe un artículo incorrecto o dañado, póngase en contacto con nosotros en un plazo de [48 horas / 3 días] después de la entrega.

Por favor, incluya fotografías de:

  • Las joyas

  • Embalaje

  • Caja o sobre de envío

  • Etiqueta de envío

Evaluaremos la reclamación y, cuando proceda, ofreceremos un reemplazo, una reparación, un reembolso u otra solución.

7. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución aprobada, le notificaremos el estado de la misma.

Los reembolsos aprobados generalmente se emitirán al método de pago original .

Por favor, tenga en cuenta que pueden transcurrir entre 5 y 10 días hábiles después de que se procese el reembolso para que la transacción aparezca reflejada, dependiendo de su entidad financiera o proveedor de pagos.

8. Intercambios

Si desea un tamaño, estilo o producto diferente, póngase en contacto con aajewelrygold@gmail.com.

Los cambios están sujetos a la disponibilidad de inventario.

Por lo general, los artículos personalizados y hechos a medida no se pueden cambiar.

9. Cancelación de pedidos

Los pedidos de mercancía estándar pueden cancelarse antes de su envío si el procesamiento aún no ha comenzado.

Los productos personalizados, grabados, redimensionados o hechos a medida no se pueden cancelar una vez que haya comenzado la producción o la personalización.

10. Devoluciones fraudulentas o abusivas

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si se sospecha razonablemente que implican:

  • Fraude

  • Cambio de producto

  • Desgaste excesivo

  • Manipulación

  • Reclamaciones falsas por daños

  • Abuso reiterado de nuestro proceso de devolución

Nada de lo dispuesto en esta cláusula limita los derechos que los clientes tienen en virtud de la legislación aplicable.

 

 

11. Contacto

Oro de joyería AA

Correo electrónico: aajewelrygold@gmail.com
Teléfono: 812-670-8109
Sitio web: www.aajewelrygold.com

Política de Envío

SHIPPING POLICY

Effective Date: August 26, 2026

This Shipping Policy applies to purchases made through www.aajewelrygold.com  .

1. Order Processing

Standard in-stock orders are normally processed within [1–3 business days].

Orders placed on weekends or holidays will generally begin processing on the next business day.

Custom, personalized, engraved, resized, or special-order jewelry may require additional processing time.

Estimated production times for these products will be displayed on the applicable product page or communicated to the customer.

Processing time is separate from carrier transit time.

2. Shipping Options

Available shipping methods, estimated delivery times, and charges will normally be displayed during checkout.

Delivery estimates begin after the order has been processed and transferred to the carrier.

3. Shipping Confirmation

Once an order ships, customers will normally receive a shipping confirmation containing tracking information when tracking is available.

Tracking information may require up to 24–48 hours to update after shipment.

4. Shipping Addresses

Customers are responsible for providing a complete and accurate shipping address.

Please verify your:

  • Street address

  • Apartment or suite number

  • City

  • State

  • ZIP code

before completing checkout.

If you notice an address error, contact us immediately at aajewelrygold@gmail.com.

We cannot guarantee that an address can be changed after an order has entered fulfillment or has been transferred to the carrier.

5. Delivery Estimates

Carrier delivery dates are estimates unless a guaranteed delivery service is expressly purchased.

Weather, carrier delays, natural disasters, holidays, high-volume periods, or other circumstances outside our reasonable control may affect delivery times.

Under federal rules applicable to online orders, sellers generally must have a reasonable basis for their advertised shipping timeframe. If no timeframe is provided, the FTC's merchandise rule generally uses 30 days; certain delays require customer notice and an opportunity to consent to the delay or receive a refund.

6. Shipping Delays

If we discover that an order cannot be shipped within the timeframe originally represented, we will take appropriate steps consistent with applicable law, which may include:

  • Informing the customer of the delay.

  • Providing a revised shipping estimate.

  • Requesting consent to the delay when required.

  • Allowing cancellation.

  • Providing an applicable refund.

7. Lost Packages

If tracking indicates that a package has not been delivered within the expected timeframe, contact us at aajewelrygold@gmail.com.

We may work with the carrier to investigate the shipment.

Customers should contact us as soon as reasonably possible regarding potentially lost shipments.

8. Packages Marked "Delivered"

If tracking shows a package as delivered but you cannot locate it:

  1. Verify the shipping address.

  2. Check around the delivery location.

  3. Check with household members, neighbors, reception desks, mailrooms, or building management.

  4. Allow a short period for carrier tracking updates.

  5. Contact the shipping carrier.

  6. Contact us if the package remains missing.

For higher-value jewelry, we may use signature confirmation and/or shipping insurance.

Our responsibility for lost, stolen, or misdelivered packages will be determined based on the circumstances, carrier investigation, shipping method, insurance coverage, and applicable consumer law.

9. Damaged Shipments

If the shipping package or jewelry arrives damaged, please contact us promptly at aajewelrygold@gmail.com.

Keep:

  • The product

  • Jewelry packaging

  • Shipping packaging

  • Shipping label

until the claim has been resolved.

Photographs may be required for carrier or insurance claims.

10. Returned-to-Sender Packages

Packages may be returned to us because of:

  • Incorrect addresses

  • Incomplete addresses

  • Refused delivery

  • Failed delivery attempts

  • Unclaimed packages

We will contact the customer when possible.

Additional shipping charges may apply to reship an order when the return resulted from an incorrect address supplied by the customer, except where prohibited by law.

11. International Shipping

We currently ship only within the United States

We reserve the right to restrict shipping to certain addresses, countries, regions, freight-forwarding services, or locations associated with elevated fraud or delivery risk, subject to applicable law.

13. Contact Us

For shipping questions:

AA Jewelry Gold

Email: aajewelrygold@gmail.com
Phone: 812-670-8109
Website: www.aajewelrygold.com

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Spanish Version

Fecha de entrada en vigor: 26 de agosto de 2026

Esta política de envíos se aplica a las compras realizadas a través de www.aajewelrygold.com.  .

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos estándar en stock se procesan normalmente en un plazo de [1 a 3 días hábiles] .

Los pedidos realizados durante el fin de semana o los días festivos generalmente comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Las joyas hechas a medida, personalizadas, grabadas, redimensionadas o por encargo especial pueden requerir un tiempo de procesamiento adicional.

Los plazos de producción estimados para estos productos se mostrarán en la página del producto correspondiente o se comunicarán al cliente.

El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de tránsito del transportista.

2. Opciones de envío

Los métodos de envío disponibles, los plazos de entrega estimados y los gastos se mostrarán normalmente durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega estimados comienzan a contar una vez que el pedido ha sido procesado y transferido a la empresa de transporte.

3. Confirmación de envío

Una vez que se envía un pedido, los clientes normalmente recibirán una confirmación de envío con información de seguimiento, cuando este esté disponible.

La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse después del envío.

4. Direcciones de envío

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y precisa.

Por favor verifique su:

  • Dirección de la calle

  • Número de apartamento o suite

  • Ciudad

  • Estado

  • Código postal

antes de finalizar la compra.

Si detecta algún error en la dirección, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en aajewelrygold@gmail.com .

No podemos garantizar que se pueda cambiar una dirección una vez que un pedido haya entrado en proceso de entrega o haya sido transferido al transportista.

5. Estimaciones de entrega

Las fechas de entrega del transportista son estimaciones, a menos que se contrate expresamente un servicio de entrega garantizada.

Las condiciones meteorológicas, los retrasos de las empresas de transporte, los desastres naturales, los días festivos, los períodos de alta demanda u otras circunstancias ajenas a nuestro control razonable pueden afectar a los plazos de entrega.

Según las normas federales aplicables a los pedidos en línea, los vendedores generalmente deben tener una base razonable para el plazo de envío anunciado. Si no se proporciona un plazo, la norma de la FTC sobre mercancías suele establecer un plazo de 30 días; en algunos casos de retraso, se requiere notificar al cliente y darle la oportunidad de aceptar el retraso o recibir un reembolso.

6. Retrasos en los envíos

Si descubrimos que un pedido no puede enviarse dentro del plazo originalmente indicado, tomaremos las medidas apropiadas de conformidad con la ley aplicable, que pueden incluir:

  • Informar al cliente del retraso.

  • Proporcionar un presupuesto de envío revisado.

  • Solicitar autorización para la demora cuando sea necesario.

  • Permitir la cancelación.

  • Proporcionar el reembolso correspondiente.

7. Paquetes perdidos

Si el seguimiento indica que un paquete no se ha entregado dentro del plazo previsto, póngase en contacto con nosotros en aajewelrygold@gmail.com .

Es posible que colaboremos con la empresa transportista para investigar el envío.

Los clientes deben ponerse en contacto con nosotros lo antes posible en caso de que sus envíos se hayan extraviado.

8. Paquetes marcados como "Entregados"

Si el seguimiento muestra que un paquete ha sido entregado pero usted no puede localizarlo:

  1. Verifique la dirección de envío.

  2. Revisa los alrededores del lugar de entrega.

  3. Consulte con los miembros de su familia, los vecinos , la recepción, la sala de correo o la administración del edificio.

  4. Espere un breve período para que se actualice el seguimiento del transportista.

  5. Contacte con la empresa de transporte.

  6. Póngase en contacto con nosotros si el paquete sigue sin llegar.

joyas de mayor valor , podemos utilizar confirmación de entrega con firma y/o seguro de envío .

Nuestra responsabilidad por paquetes perdidos, robados o entregados erróneamente se determinará en función de las circunstancias, la investigación de la empresa de transporte, el método de envío, la cobertura del seguro y la legislación aplicable en materia de protección al consumidor.

9. Envíos dañados

Si el paquete o las joyas llegan dañados, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en aajewelrygold@gmail.com .

Mantener:

  • El producto

  • Embalaje de joyería

  • Embalaje de envío

  • Etiqueta de envío

hasta que se haya resuelto la reclamación.

Es posible que se requieran fotografías para trámites con la compañía de seguros o para presentar reclamaciones.

10. Paquetes devueltos al remitente

Los paquetes pueden ser devueltos a nosotros por los siguientes motivos:

  • Direcciones incorrectas

  • Direcciones incompletas

  • Entrega rechazada

  • Intentos de entrega fallidos

  • Paquetes no reclamados

Nos pondremos en contacto con el cliente en cuanto sea posible.

Se podrán aplicar cargos de envío adicionales para reenviar un pedido cuando la devolución se deba a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, excepto cuando lo prohíba la ley.

11. Envíos internacionales

Actualmente solo realizamos envíos dentro de los Estados Unidos.

Nos reservamos el derecho de restringir los envíos a determinadas direcciones, países, regiones, servicios de transporte de mercancías o ubicaciones asociadas con un riesgo elevado de fraude o de entrega, de conformidad con la legislación aplicable.

13. Contáctanos

Para preguntas sobre envíos:

Oro de joyería AA

Correo electrónico: aajewelrygold@gmail.com
Teléfono: 812-670-8109
Sitio web: www.aajewelrygold.com

Textura de tela blanca
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